1   應用簡介

微信公眾號應用功能強大的粉絲宣傳營銷的工具，與在騰訊注冊的微信公眾號綁定授權(quán)后，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，可在企業(yè)后進行操作，簡單易用。

2   公眾號配置

對公眾號的綁定授權(quán)、自定義菜單、關(guān)鍵詞回復、素材庫等進行初始設置

2.1    綁定公眾號

管理員使用微信公眾號平臺注冊的公眾號進行綁定授權(quán)，授權(quán)后獲得與微信公眾號數(shù)據(jù)互通的權(quán)限。

1、）選擇授權(quán)綁定

2、）使用企業(yè)在騰訊微信公眾號進行注冊的管理員微信掃描授權(quán)

3、）管理員也可以使用曾授權(quán)過的公眾號進。

2.2    自定義菜單

針對企業(yè)微信公眾號下方顯示的菜單進行設置

1、）新加菜單

最多可加3個一級菜單、每個一級菜單下可創(chuàng)建5個二級菜單

2、輸入菜單信息

3、選擇菜單類型

4、進行具體設置

2.3    關(guān)鍵字回復

管理員設置對于用戶在微信公眾號輸入的關(guān)鍵詞后，自動回復的內(nèi)容進行設置。以實現(xiàn)部份服務的自動化回復。

規(guī)則：

1、 回復觸發(fā)有關(guān)注時、輸入關(guān)鍵詞時、對話無匹配詞等三種場景。

2、 可針對每一種觸發(fā)場景進行單獨設置。

3、 回復內(nèi)容有 圖文、文字、圖片、語音、視頻多種形式。其中圖文來源于素材庫。

4、 關(guān)鍵詞觸發(fā)場景的回復，可對每組關(guān)鍵詞進行設置。

2.4    素材庫

管理員對公眾號使用的素材進行綜合管理，以方便互動時進行高效引用。

素材類型范圍與微信公眾號里的內(nèi)容完全相同，分為圖文內(nèi)容、圖片庫、語音、視頻。

各類型素材可進行自建分組管理。

1、）管理素材

2、）管理圖文內(nèi)容素材

可對圖文內(nèi)容進行新增、修改、篩選、刪除等操作。

新增圖文內(nèi)容

3、）管理圖片素材

可對圖片素材新增、修改、篩選、刪除等操作。

新增圖片

4、）管理語音素材

可對語音素材新增、修改、篩選、刪除等操作。

新建語音格式支持：mp3,wav,amr,wma，文件大小不超過2M，語音時長不超過60秒

新增語音

5、）管理視頻素材

管理員對視頻素材的新增、修改、篩選、刪除等操作。

新建視頻格式支持：rm,rmvb,wmv,avi,mpg,mpeg,mp4，文件大小不超過10M

3   公眾號運營管理

管理員對公眾號進行信息發(fā)送、發(fā)文章吸粉、與客服進行回復、以及對粉絲分組等運營工作。

3.1    微信群發(fā)

l   管理員根據(jù)企業(yè)的營銷需求，對粉絲進行分組或按性別按國家等發(fā)送信息。

l   發(fā)送的信息類型包括圖片消息、文字、圖片、語音、視頻任一類型。

l   可對信息設定發(fā)送時間

特別注意：群發(fā)的內(nèi)容需附合國家法律相關(guān)規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)微信公眾平臺會進行嚴厲處理。

已發(fā)送的歷史與結(jié)果進行查詢

3.2    微信客服

管理員可查看與粉絲間的互動信息。

僅可能48小時內(nèi)的粉絲發(fā)起的互動消息進行回復，過時將不能進行回復。

3.3    粉絲管理

管理員粉絲進行篩選、搜索、查看、設定標簽、設定等級管理

1、）查看粉絲信息

2、）給粉絲設定標簽

3、）給粉絲設定等級

4、）標簽管理

管理員自定義標簽，以便于豐富粉絲畫像

5、）等級管理

管理員自定義等級，以便于對粉絲進行區(qū)別化管理與發(fā)送信息

3.4    粉絲統(tǒng)計

管理員查看粉絲的總量與趨勢信息